配送と返品

米国配送

ENYA MUSIC Global は、米国、カナダ、ドイツ、英国、日本に倉庫を持ち、これらの国の国内のほとんどの地域に送料無料で発送します。
ご注文の処理と発送には 2 ～ 3 営業日かかる場合があります。ご注文の発送準備が整うと、荷物の追跡番号とともにメール通知が届きます。
配送業者が荷物を受け取るまでにはまだ数時間かかる場合がありますので、配送業者の追跡ページで推定配達時間が更新されるまで最大 24 時間お待ちください。購入後 4 ～ 6 営業日経ってもメールが届かない場合は、当社までご連絡ください。
ご注文の商品が発送された後、到着するまでに通常 2 ～ 5 営業日かかります。
正確な配達時間は、ご注文のサイズ、距離、運送業者、不可抗力など、さまざまな要因によって異なります。
ネットの遅延により、在庫は常に正確ではない可能性があります。現地の倉庫に十分な在庫がない場合はお知らせします。
小さなアクセサリのみ私書箱宛に発送できます。私書箱を発送先住所として使用することはお勧めしません。

海外発送

ENYA MUSIC Globalでは、世界中への発送も行っております。
到着までに 1 ～ 4 週間かかる場合があります。ご注文は通関手続きを経るため、予期せぬ遅延が発生する可能性があることにご留意ください。時間内に通関手続きを行ってください。
運賃は発送先の場所、重量、注文のサイズなどに基づいて計算されます。

現在カバーされている配送チャネル

ご関心をお寄せいただき誠にありがとうございます。現時点では、限られた数の国/地域の消費者にのみ注文を受け付け、発送することができます。国のリストはチェックアウト ページでご覧いただけます。
チェックアウト時にお客様の住所に対する料金が表示されない場合は、現在の配送チャネルがお客様の国/地域をカバーしていないか、現時点では当社の物流パートナーがお客様の場所に適したサービスを提供していないことを意味します。
このような状況については、service@enyamusicglobal.com までお問い合わせください。
enyamusicglobal.com で紹介されている一部の商品は、公式認定販売店から購入することもできます。お近くの公式認定販売店を検索することもできます。

関税と税金

海外からの注文の場合、関税や税金の支払いが必要になる場合がありますのでご了承ください。 残念ながら、これらの追加料金はENYA MUSIC Globalでは把握しておらず、当社の管理外です。 こうした料金の請求額は、お住まいの地域の税関当局によって決定されます。 詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。

価格マッチ

ENYA MUSIC Global では、お客様に最高の価値を提供するという約束を守っています。7 日間の価格保証により、当社の楽器を最も競争力のある価格でご提供いたします。ご注文から 7 日以内にもっと安い価格を見つけた場合は、その証拠をメールでお送りください。喜んで価格を合わせるお手伝いをいたします。ENYA MUSIC Global で最良の取引を得られることをご安心ください。
当社の価格保証は、お客様に最高の価値を提供するように設計されていますが、いくつかの例外があります。
非公式小売業者の価格、特定のグループまたは有料ロイヤルティ限定の価格、および機関交換ストアのオファーは対象になりません。
さらに、この保証は、Enya の公式 Amazon ストアを除く、サードパーティの Web サイトを通じて行われた取引には適用されません。また、この保証は、融資オファー、バンドル オファー、またはバンドル オファーに含まれるアイテムには適用されません。当社は、価格保証ポリシーの透明性と明確性を提供するよう努めています。

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製品を返品するには、service@enyamusicglobal.com までご連絡のうえ、RMA 番号と送料込みの発送ラベルをご請求ください。すべての注文は、購入後 30 日以内に返品できます。商品が配送中に破損した場合や説明どおりに受け取られなかった場合を除いて、返品商品の送料はお客様のご負担となります。購入後 30 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。enyamusicglobal.com またはその正規販売店への無断返品は受け付けられません。
返品および返金の対象となるには、商品は出荷時の状態で、元の梱包がすべて揃っており、使用の兆候がない状態で返品される必要があります。返品されるすべての商品には、元の梱包と付属品がすべて含まれている必要があります。このポリシーに従わない返品には、20% の返品/手数料がかかる場合があります。商品が配送中に破損した場合、または説明どおりに受け取られなかった場合を除いて、支払われた配送料は返金されません。
返品を受け取り、検査した後、返品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。返金が承認された場合は、返金が処理され、通常 3 営業日以内に、クレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
返品をスムーズに処理するために、最適な受取倉庫を確認しますので、対応する倉庫の住所を取得する前に発送しないでください。

交換

商品は不良品または配送中の破損がある場合にのみ交換いたします。交換は enyamusicglobal.com で購入した商品にのみ適用されます。
破損または不良品は返品または同じ製品と交換できます。service@enyamusicglobal.com までご連絡いただき、お名前、注文番号、連絡先情報、注文に関する問題の詳細をお知らせください。問題解決に最善を尽くします。