Envío y devolución

Envío a EE. UU.

ENYA MUSIC Global tiene almacenes en EE. UU., Canadá, Alemania, Reino Unido y Japón y ofrece envío gratuito a la mayoría de las áreas nacionales de esos países.
Puede tomar de 2 a 3 días hábiles procesar y enviar su pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo para enviarse, junto con un número de seguimiento del paquete.
Dale a la página de seguimiento del transportista hasta 24 horas para actualizar con un tiempo de entrega estimado, ya que aún pueden pasar algunas horas antes de que el transportista recoja tu paquete. Póngase en contacto con nosotros si después de 4 a 6 días hábiles no ha recibido un correo electrónico después de su compra.
Una vez enviado su pedido, normalmente tardará entre 2 y 5 días hábiles en llegar.
El tiempo de entrega exacto depende de varios factores, incluidos, entre otros, el tamaño de su pedido, la distancia, el transportista y fuerza mayor.
Debido al retraso neto, es posible que el stock no sea exacto todo el tiempo. Le notificaremos si el almacén local no tiene stock suficiente.
Solo el accesorio pequeño se puede enviar a una dirección de apartado postal y no se recomienda utilizar un apartado postal como dirección de envío.

Envío internacional

ENYA MUSIC Global también ofrece envíos a todo el mundo.
Puede tardar entre 1 y 4 semanas en llegar. Tenga en cuenta que su pedido pasará por la aduana, lo que puede causar retrasos inesperados, y ocúpese del despacho a tiempo.
El flete se calculará en función del lugar de envío, el peso y el tamaño de su pedido, etc.

Canal de envío actual cubierto

Si bien apreciamos sinceramente su interés, en este momento solo podemos aceptar pedidos y realizar envíos a consumidores en un número limitado de países/regiones. La lista de países está disponible en la página de pago.
Si no se muestran tarifas para su dirección durante el proceso de pago, significa que el canal de envío actual no cubre su país/región o que nuestro socio logístico no tiene un servicio adecuado para su lugar en este momento.
Para esta situación, comuníquese con service@enyamusicglobal.com para realizar una consulta.
Algunos artículos que aparecen en enyamusicglobal.com también se pueden comprar en distribuidores oficiales autorizados. También puede buscar distribuidores autorizados oficiales locales cercanos.

Deberes e impuestos

Tenga en cuenta que, para pedidos en el extranjero, es posible que los clientes deban pagar derechos e impuestos aduaneros. Es lamentable afirmar que ENYA MUSIC Global no conoce estas tarifas adicionales y están fuera de nuestro control. El cargo por dichas tarifas lo determina la autoridad aduanera local. Para obtener más información, consulte su oficina de aduanas local.

Igualación de precios

En ENYA MUSIC Global, respaldamos nuestro compromiso de ofrecerle el mejor valor por su dinero. Con nuestra Garantía de igualación de precios de 7 días, nos aseguramos de que reciba los precios más competitivos en nuestros instrumentos. Si encuentra un mejor precio dentro de los 7 días posteriores a su pedido, simplemente envíenos un correo electrónico con el comprobante y con gusto lo ayudaremos a igualarlo. Compre con confianza, sabiendo que obtendrá la mejor oferta en ENYA MUSIC Global.
Nuestra Garantía de igualación de precios está diseñada para ofrecerle el mejor valor, pero existen algunas exclusiones que se deben tener en cuenta.
No cubre precios de minoristas no oficiales, precios disponibles exclusivamente para grupos seleccionados o mediante fidelidad paga, ni ofertas de tiendas de intercambio institucional.
Además, la garantía no se aplica a transacciones realizadas a través de sitios web de terceros, excluyendo la tienda oficial de Amazon de Enya. Además, no se extiende a ofertas de financiación, ofertas de paquetes ni artículos incluidos en ofertas de paquetes. Nos esforzamos por brindar transparencia y claridad en nuestra política de Garantía de igualación de precios.

Devolver

Para devolver su producto, contáctenos en service@enyamusicglobal.com para solicitar el número RMA y la etiqueta de envío prepago. Todos los pedidos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los clientes son responsables del envío de devolución de los artículos devueltos, a menos que el artículo haya resultado dañado durante el envío o no se haya recibido como se describe. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. No se aceptarán devoluciones no solicitadas a enyamusicglobal.com o cualquiera de sus distribuidores autorizados.
Para ser elegible para una devolución y un reembolso, los artículos deben devolverse en el estado original en el que se enviaron, con todo el embalaje original y sin signos de uso. Todos los artículos devueltos deben incluir todos los embalajes y accesorios originales. Los artículos devueltos que no cumplan con esta política pueden estar sujetos a una tarifa de reposición/manipulación del 20 %. La tarifa de envío pagada no es reembolsable a menos que el artículo se haya dañado durante el envío o no se haya recibido como se describe.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, normalmente dentro de los 3 días hábiles.
Para procesar la devolución sin problemas, comprobaremos cuál es el mejor almacén de recepción para usted; no lo envíe antes de obtener la dirección del almacén correspondiente.

Intercambio

Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados por el envío. El cambio solo se aplica al artículo comprado en enyamusicglobal.com.
Un producto dañado o defectuoso podrá ser devuelto o cambiado por el mismo producto. Comuníquese con nosotros en service@enyamusicglobal.com y proporcione su nombre, número de pedido, información de contacto y detalles del problema de su pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo por solucionar su problema.